Consultar un problema de pago
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- Código de confirmación, fecha y método de pago si hubo un cobro.
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- El titular de la reserva puede pedir ayuda con su pago.
Pasos
- Revisa el detalle de la cita y su estado antes de realizar otro pago. Una pantalla que tarda en responder no confirma que el intento haya fallado.
- Comprueba el movimiento con el medio de pago utilizado. Conserva la fecha, importe y referencia disponibles.
- Abre Soporte, elige Pagos de consultas y explica si el pago no aparece, se duplicó o tiene otro problema. Incluye el código de reserva y método utilizado.
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