Atender solicitudes urgentes
Activa disponibilidad por un periodo y responde con una decisión clara.
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- Dirigido a: Abogados
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Antes de empezar
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- Perfil verificado para activar atención urgente fuera de horario.
- Quién puede hacerlo
- El abogado decide si puede atender cada solicitud recibida.
Pasos
- En Perfil → Horario, abre Atiendo casos urgentes fuera de horario. Elige duración, objetivo de respuesta y medios de contacto y activa la disponibilidad.
- Revisa Solicitudes urgentes y abre las recibidas antes de su vencimiento. Leer una solicitud permite al cliente ver que fue vista.
- Si puedes responder, pulsa Aceptar solicitud. Si no puedes, usa No puedo atender para que el cliente busque otra opción.
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